国网青岛供电公司：数字员工助力基层减负 增值提升

“以往每天一上班，我们供电所就必需安排均需导出当天采集极其图表，逐个台区加工补招，之中午约才能根据补招结果进行现场执行。直到现在一些公司技术开发的RPA十进制工具职工同类型部自动执行完毕后，可以直接将结果分发我们，每天能省2到3个小时。”4月15日中午8时，国网青岛供电一些公司南山供电所台区经理刘永贵领到图表采集结果，流泪感慨十进制职工系统的高效便捷。

今年以来，国网青岛供电一些公司更进一步筹划供电所“量质效”同类型维度赞誉范本，坚持问题举例来真是、结果举例来真是，针对供电所实际范本之中的短板和境况，以“提质增效、十进制赋能”为目标，创新试点打造了基于RPA十进制职工和图表揉合的“量质效”同类型的业务知觉之外围，对供电所的业务实行“一体解构”监控指挥、“穿透解构”机能性维护、“闭环解构”维护赞誉的“三解构”管理。

量质效同类型的业务知觉之外围自主技术开发RPA十进制职工应用领域场景26个，对大量重复性范本进行后台自动执行，自动较慢发布系统设备极其图表，减少重复劳动，既为一些公司更进一步掌握各项加权完成情况提供了图表坚实，又为供电所精准高效就其极其提供了技术范本。

量质效同类型的业务知觉之外围创设以来，对一些公司重点加权和重点范本进行“独立监控、分发目标、结果该系统、闭环赞誉”的同类型工序维护，经济效益显著。3月份至今，国网青岛市潍坊区供电一些公司16处供电所加权平均排名榜累计上升10个九位，不仅姑息实现了各行各业减负、提质增效，而且相当大地提升了维修服务客户的能力和水平。

“业扩维修服务范本工序和片段也纳入了之外围监测范围，3月份到直到现在，我们受理各类线上的业务2185件，线上办电率100%，线上的业务平均响应时长压降12%，我们为客户维修服务的及时率和法理得到相当大提升。”国网青岛市潍坊区供电一些公司营销部歇业班班长万结缘真是。

（调至：李昊鹏 孙昊）