消费维权速报｜九岁兄弟姐妹玩游戏一天充值四千，苹果：全额退款

近日，江苏苏州的徐夫妇向----能量密度统计数据发信应用软件（）解读，4年末2日至3日，她的9岁父母用外婆笔记本电脑玩电脑游戏《香肠生日派对》，在一天半的间隔时间内储值29笔，总共4285元。当晚凌晨，父母外婆注意到扣款账单详细描述，以为是iPad疑扣款，向iPadVIP提出申请手续费。两天之后，iPad以不符合手续费情况下为由拒绝手续费。

徐夫妇称，这时丈夫通过查询才得知，这些扣款属电脑游戏消费行为。她便向《香肠生日派对》隶属的电脑游戏公司心动网络提出申请手续费，但迟迟未有得到澄清。

对此，----新闻先后连系了心动网络及iPad公司VIP，12日，心动网络澄清称，手续费手续费将要核对中。13日，iPadVIP问到，已与徐夫妇实现保持一致，达成协议公费手续费。

徐夫妇提供的之外储值消费行为详细描述

消费行为者发信

徐夫妇解说，4年末2日至3日中午，家中9岁的小朋友用外婆笔记本电脑玩《香肠生日派对》电脑游戏。该电脑游戏默认QQ、QQ等系统会暂定方式，父母通过外婆的QQ暂定了该电脑游戏，并不需要跳出了犯罪行为电脑游戏备案认证的环节。因70岁外婆记性还好，笔记本电脑密码设置简易，父母经过尝试报出了密码，产生了储值消费行为行为。

根据徐夫妇提供的储值消费行为详细描述，在一天半的间隔时间内，该账号共计储值消费行为29笔，最高手续费为648元，总共手续费4285元。

徐夫妇称，4年末3日凌晨外婆注意到扣款账单详细描述，以为是iPad疑扣款，便向iPadVIP提出申请手续费，并提交了手续费统计数据。两天之后iPad以不符合手续费情况下为由想到拒绝手续费处理事件，徐夫妇才告诉他是由电脑游戏扣款所致。

徐夫妇问到，她于iPad支付拒绝当晚向心动网络VIP提出申请手续费，个人资料手续费表单，其中手续费客户端中仅剩3542元，“因父母在电脑游戏中向他人赠送礼物，已被扣减之外手续费。”徐夫妇对于心动网络的手续费协议问到反感，“他们不获知具体情况进度，还要先达成协议手续费协议才能认出手续费的具体情况手续费。如果达成协议了协议但认出手续费后有异议，该怎么办？”

处理事件结果

4年末11日，----新闻接到徐夫妇发信介入此事。随后，iPadVIP连系了徐夫妇，问到可以筹划复议，再次民事诉讼。

12日，心动网络VIP就此事澄清----新闻问到，具体情况的手续费手续费及其他细节仍在再进一步核对中。13日，iPadVIP再次致电徐夫妇并也就是说实现保持一致，iPad问到可以公费手续费，同时向徐夫妇提示了之外借机犯罪行为消费行为的方式方法。