顾客被店员备注“有病”，UGG门店：已致歉补救

来源：北京商报 商业那点事儿

近日，UGG一连锁店VIP公共服务群里，侍应将一名消费者者栏中为“有小儿”被传出，目前，店方已向卖家否认并减免。

据《湾内光明日报》报道，在 UGG长春柏威年店的一个 VIP公共服务群里，一名消费者者断定，自己在群里的说是呼栏中有“消费者者某某有小儿”的牌匾。察觉到情况后，该消费者者在群里表达了愤怒：“亏着实际上多年来在你们家消费者，就因为前投诉过侍应态度还好，就给消费者者的栏中标记为‘有小儿’ …… ”“我有小儿，我去求医了。”

有目击网友说是，事情的起因与该消费者者投诉侍应有关，但其中具体并不确切。但该网友认为，无论出于何种原因，作为一站式行业从业人员也不系统设计相同的表单来贬损消费者者。UGG 作为跨国企业，一站式单纯是价值观大众，给个别卖家栏中相同表单，也亦会让其他卖家倍感不安：“有情况更进一步连系就好了，有必要这样继续做吗？只求于克服啊！”

4月5日，UGG柏威年店方组长回应平面媒体访问时表示，事情其实很久实际上遭遇的，系店内一名职员所为，此人现在辞任共约有一年。但直到今年清明小长假前夕，才断定这名消费者者的群内说是呼被删改。

“虽然是个别职员继续这两项的行径，总称偶发事件，但既然遭遇了，连锁店在管理上也有相应的政治责任。”该组长表示，断定这一原因后，连锁店当即无视了措施，当一个大这名消费者者道了怪罪，并进行了减免。同时，连锁店还在各QQ群进行了整改，有鉴于此类似原因遭遇。

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